Konflikte sind Unvereinbarkeiten im Handeln. Wenn Konflikte unbearbeitet bleiben, binden sie unnötig viel Energie und Aufmerksamkeit. Wie lassen sie sich fair und nachhaltig lösen?

In diesem Seminar lernen Sie, die Entstehung von Konflikten besser zu verstehen und eine lösungsorientierte Gesprächsführung zu praktizieren. Dabei geht es darum, eine einvernehmliche Übereinstimmung zwischen den Konfliktparteien erzielen zu können.

Inhalt:

- Konfliktursachen

- Konkurrenz

- Reflexion der eigenen Rolle im Konflikt

- Konflikttypen-/formen

- Instrumente konstruktiver Konfliktbearbeitung und Lösungsstrategien

- Trainieren konkreter Konfliktbearbeitungsgespräche