Kursnummer	FG-IN-004
Datum	Einen Termin stimmen wir individuell mit Ihnen ab.
Uhrzeit	09:00 - 16:00 Uhr
Dauer	1 Tag
Unterrichtsstunden	8
Teilnahmegebühr	Auf Anfrage
Zielgruppe	Pflegende und Angehörige sowie alle Interessierten
Dozent/in	Simone Hassel
Abschluss	Teilnahmebescheinigung
Veranstaltungsort	Nach Absprache, Inhouse oder beim FORUM Gesundheit

Kritische Situationen sind nicht immer einfach. In der Betreuung und Pflege begegnen sich Menschen mit unterschiedlichen Anschauungen, Bedürfnissen und Erwartungen. Bewohner und Angehörige mit Ihren speziellen Forderungen zu verstehen und diesen professionell zu begegnen ist im Arbeitsalltag mit den steigenden Anforderungen für die Mitarbeiter/-innen nicht einfach. Es gilt dabei, die eigene Position zu klären, die Wirklichkeit des Gegenübers zu erkennen und Handlungsspielräume zu entdecken.

In diesem Seminar geht es darum, das Miteinander mit den Bewohnern und deren Angehörigen professionell zu gestalten, Konflikten sicher zu begegnen, bestimmte Maßnahmen und Verhaltensweisen im Umgang mit solchen Situationen rechtzeitig zu erkennen, um Eskalationen abzuschwächen oder sogar zu vermeiden.

Inhalte
Anzeichen von Aggressivität wahrnehmen
Möglichkeiten zur Konfliktlösung
Verbale und nonverbale Kommunikation
Formen der Deeskalation
Biografiearbeit, Fallarbeit, Rollenspiele